Поддержка

DANYCOM – виртуальный оператор мобильной связи нового поколения, предлагающий гибкую линейку тарифов с учётом потребностей разных категорий абонентов, отсутствие роуминга внутри страны и абсолютно бесплатное общение между абонентами DANYCOM.

Официальный релиз оператора состоялся 13 декабря 2017 года. DANYCOM объявил полугодовой бесплатный тестовый период для абонентов, которые помогли нам протестировать новую сеть. До 1 июня 2018 года было подключено около 40 000 абонентов, хотя желающих опробовать нового оператора было больше в несколько раз.

С 1 июня 2018 года DANYCOM начал коммерческую эксплуатацию сети и объявил запуск уникальных тарифных планов со звучными названиями: «Кислород», «Азот», «Неон» и «Ксенон». 

Своим запуском DANYCOM открыл новый этап в истории мобильной связи и отменил роуминг по России ещё до вступления федерального закона в силу. «Домашним» регионом для абонентов является вся страна, без переплат и скрытых платежей.

Компания предлагает выгодные условия на международные звонки и международный роуминг  – за счёт прямых соглашений с более чем 100 операторами связи во всем мире.

Виртуальный оператор сотовой связи (англ. MVNO, mobile virtual network operator) — оператор сотовой связи, использующий существующую инфраструктуру оператора-партнёра, но предоставляющий услуги под собственной маркой.

Партнёром компании DANYCOM является компания Tele2.

Ознакомиться с подробной информацией о зоне доставки и заказать нашу SIM-карту Вы можете на нашем сайте

Компания DANYCOM динамично развивается, в ближайшее время в планах охватить 69 регионов.  

С 1 июня 2018 года компания DANYCOM перешла на коммерческое обслуживание и предлагает 5 тарифных планов. Их уникальность - в простоте, понятности и ценовой доступности.

• ТАРИФ "КИСЛОРОД" (199 руб\мес)
• ТАРИФ "АЗОТ" (349 руб\мес)
• ТАРИФ "НЕОН" (499 руб\мес)
• ТАРИФ "ГЕЛИЙ" (0 руб\мес)
• ТАРИФ "БЕСПЛАТНЫЙ" (0 руб\мес)

Выбрать нужный тариф и заказать SIM-карту Вы можете на нашем сайте.

После формирования заявки на подключение, с Вами свяжутся специалисты контактного центра и уточнят детали. Доставка SIM-карт осуществляется Почтой России или собственной курьерской службой компании. Также сообщаем, что на данный момент заказать доставку SIM-карт можно, если вы находитесь в зоне охвата.

На одного абонента может быть оформлено неограниченное количество SIM-карт, кроме тарифного плана "Бесплатный"

Доставка Почтой России.

Оплата SIM-карты производится банковской картой на последнем шаге оформления заказа на сайте.

Оплата SIM-карты производится курьеру после заполнения и подписания договора банковской картой через терминал. 

Срок доставки до 7 рабочих дней.

Возможно небольшое увеличение срока в связи с повышенным спросом в данный момент.

Для того, чтобы начать пользоваться услугами DANYCOM после получения и оплаты SIM-карты, необходимо произвести её активацию:

• зайдите в Личный кабинет (логин – выбранный номер DANYCOM, пароль – был направлен на ваш контактный номер и e-mail при создании заказа);
• в соответствующие поля внесите ICC ID SIM-карты и PUK – код (указаны на пластиковой основе SIM-карты);
• установите галочку напротив «Подписать договор»;
• получите код по SMS на контактный номер и внесите его в соответствующее поле;
• нажмите на кнопку «Активировать SIM-карту»;
• отделите SIM-карту от пластиковой основы;
• установите SIM-карту в телефон;
• включите телефон;
• телефон автоматически зарегистрируется в сети DANYCOM;
• SIM-карта активирована, можно начинать пользоваться всеми услугами DANYCOM.

  Приятного общения с DANYCOM!

Для того, чтобы начать пользоваться услугами DANYCOM после получения и оплаты SIM-карты, необходимо произвести её активацию:

• отделить SIM-карту от пластиковой основы;
• установить SIM-карту в телефон;
• включить телефон;
• телефон автоматически зарегистрируется в сети DANYCOM;
• позвонить на номер 1001 и через 10 секунд после ответа автоинформатора прервать звонок;
• SIM-карта активирована, можно начинать пользоваться всеми услугами DANYCOM.

Во избежание лишних расходов, рекомендуем не совершать платных действий до момента активации SIM-карты звонком на номер 1001.

Информация об офисах продаж доступна на нашем сайте.

В дальнейшем офисы будут открыты в большинстве региональных центров России.

MNP - (англ. mobile number portability) — это возможность сохранить мобильный телефонный номер при смене оператора связи.

Вы можете перейти в сеть DANYCOM, оставив заявку на нашем сайте.

В случае поручения другому лицу осуществить перенос от Вашего имени, у доверенного лица должна быть нотариально заверенная доверенность на совершение данного действия.

Услуга переноса номера является бесплатной.

1. Вы являетесь владельцем данного номера (т.е. Договор оформлен на вас) или у вас есть нотариально заверенная доверенность от владельца номера на право переноса номера;
2. паспортные данные в договоре с мобильным оператором соответствуют текущим паспортным данным;
3. на момент переноса на номере нет задолженности;
4. номер не заблокирован;
5. номер — федеральный, а не городской;
6. ваш номер ранее не переносился или с момента последнего переноса прошло более 60 дней.

Перенос номера возможен только в том регионе, где был заключён Договор по вашему номеру.

Денежные средства, имеющиеся на балансе вашего номера у прежнего оператора, переносу не подлежат. Для возврата необходимо обратиться к оператору, в сети которого обслуживался номер.

Процесс переноса номера может занять от 8 дней до 180 дней, в течение этого времени Вы можете пользоваться SIM-картой предыдущего оператора. Когда перенос номера завершится, вы получите SMS-сообщение на свой номер. После этого Ваша старая SIM-карта перестанет работать и Вы сможете начать пользоваться DANYCOM.

У банков и сервисов предусмотрено автоматическое обновление информации о смене мобильного оператора по абонентским номерам их клиентов. В ряде случаев этот процесс может занять некоторое время. Рекомендуем уведомить банки, сервисы о смене оператора связи на DANYCOM.

Куда бы вы ни поехали по России, Вы можете пользоваться связью и интернетом в рамках пакета на тарифе без изменения тарификации. Никаких переплат и роуминга, вся страна – ваш дом.

Единственным исключением является территория Республики Крым и г. Севастополь

• Входящие вызовы - 0,00 руб./мин.
• Исходящие вызовы на номера абонентов всех операторов связи России - 2,00 руб./мин.
• Исходящие вызовы на номера абонентов операторов связи стран СНГ Азербайджан, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Узбекистан - 20,00 руб./мин.
• Исходящие вызовы на номера абонентов операторов связи других стран- 30,00 руб./мин.
• Исходящие SMS на номера абонентов всех операторов связи России- 2,00 руб./SMS
• Исходящие SMS на номера абонентов операторов связи других стран - 7,00 руб./SMS
• Мобильный интернет - 1,50 руб./Мб

При поездках в данные регионы регистрация осуществляется в сети операторов МегаФон и Билайн, тарификация услуг связи осуществляется по условиям текущего тарифного плана.

Чтобы зарегистрироваться, необходимо осуществить ручной поиск доступных сетей.  

Тарификация звонков - поминутная, вызовы округляются с первой секунды. Стоимость звонков, SMS и интернет-трафика зависит от страны, в которой вы находитесь и указана в разделе «Роуминг»

Для звонка на все номера, в том числе местные, набирайте номер в международном формате:
+ <код страны><код сети или города><номер телефона>.

Например, для номеров DANYCOM международный формат выглядит так:
+<7><958><ХХХХХХХ>

Из любой точки мира позвоните по номеру +7(495)12-33-003. Звонок бесплатный.

Пополнить баланс Вы можете следующими способами:

1. На главной странице нашего сайта, в форме «Пополнить баланс»;
2. В мобильном приложении «Мой DANYCOM»;
3. В личном кабинете;
4. В терминалах по приёму платежей: Киберплат, QIWI, Форвард Мобайл;
5. Через сервис «QIWI кошелёк»;
6. Мобильное приложение ПАО АКБ «АВАНГАРД».

Обращаем внимание, пополнение в иных сторонних приложениях на данный момент недоступно.

Скачать приложение «Мой DANYCOM» Вы можете в App Store и Google Play

Подробная информация о способах и условиях смены тарифного плана представлена на нашем сайте

При исчерпании лимита услуг связи, предоставляемого тарифным планом в текущем расчётном периоде, стоимость услуг связи составит:

Заявку на восстановление SIM-карты можно оформить на нашем сайте. Доставка осуществляется курьерской службой. Стоимость доставки SIM-карты силами собственной курьерской службы составляет 50 рублей.

Технические работы для внедрения данных функционалов близятся к финальному завершению, данную возможность планируем реализовать в ближайшее время.

Подробная информация о способах и условиях смены номера представлена на нашем сайте.

В случаях не отображения значений баланса и остатка по действующим пакетам услуг связи в сервисе самообслуживания рекомендуем воспользоваться им немного позже. Пожалуйста, проверьте начисление пакетов повторно.

Настройка сети

• Настройка сети в ОС Windows
• Настройка сети в ОС IOS
• Настройка сети в ОС Android

В случае, если не отправляются SMS, рекомендуем проверить настройки телефона:

Проверьте, активирован ли «Черный список» (функция телефона) и отключите эту функцию.

1. Номер SMS-центра: +79585354111;
2. Канал передачи данных: GSM;
3. Тип сообщения: Текст/Text, SMS, Стандартный, Обычный;
4. Срок хранения сообщений: максимум.

Если в телефоне переполнена память SMS, удалите ненужные сообщения.

При отправке SMS номер адресата вводите вручную в международном формате:

+<код страны> <код сети или города><номер телефона>

Например, для номеров DANYCOM международный формат выглядит так:

+<7><958><ХХХХХХХ>

Выключите и включите аппарат и попробуйте снова отправить SMS.

Внимание! Если вы неправильно укажете номер адресата, SMS не будет доставлено и средства, затраченные на его отправку, не будут возвращены, т.к. оплата взимается по факту отправки SMS-сообщения.

Для расторжения договора и возврата средств необходимо направить оригинал заявления почтой России в компанию по адресу:

ООО «ДЭНИ КОЛЛ» ул. Новокузнечная, д. 67, оф. 32/2, г. Краснодар,  Краснодарский край, 350015

Бланк данного заявления доступен на нашем сайте.

Возврат денежных средств осуществляется только по безналичному расчёту.

Конечно, можно в любом городе, где есть Tele2, т.к. данная компания является нашим партнером и наши зоны покрытия совпадают. Заказать SIM-карту вы сможете в тех городах, где есть наши курьерские представительства .

Мы действуем строго в рамках закона о защите персональных данных. Они никогда не передавались и не будут переданы третьим лицам. При необходимости, вы можете отозвать свои персональные данные, для этого необходимо заполнить заявление на нашем сайте и отправить нам почтой по адресу:

ООО «ДЭНИ КОЛЛ» ул. Новокузнечная, д. 67, оф. 32/2, г. Краснодар,  Краснодарский край, 350015

Будьте готовы к тому, что после отзыва персональных данных мы не сможем предоставлять вам услуги связи.

Отправьте, пожалуйста, свое резюме на почту job@danycom.ru, мы обязательно рассмотрим его и примем решение при наличии вакантных мест. Вы также всегда можете следить за нашими вакансиями на сайте и на HH.ru.